Perfil

Egresados universitarios de las carreras de Administración Hotelera y de Turismo o de carreras afines.

Funciones:

1.- Realizar el registro de los huéspedes (check in-check out), brindando el mejor servicio y cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.

2.- Realizar las funciones de cajero al recibir pagos correspondientes al alojamiento y estadías teniendo control y orden de acuerdo a los diferentes medios de pago.

3.-Llevar el control de los gastos o consumos realizados por el huésped con cargo a su habitación, para cobrarlos al realizar el check out respectivo.

4.- Atender la central telefónica para atender las llamadas tanto de los huéspedes para solucionar inquietudes quejas y requerimientos, así como también llamadas externas para brindar información de los servicios y tarifas del hotel.

5.- Responder las solicitudes de reserva y consultas por correo electrónico u otros medios, ingresando al sistema del Hotel las diferentes OTAS.

6.- Mantener constante comunicación con el área de Limpieza para estar informado del estado de las habitaciones.

7.- Mantener constante comunicación con el área de Cocina para informar la cantidad de desayunos.

8.- Mantener comunicación con el área de Lavandería, en caso un huésped haya solicitado el servicio.

9.- Mantener organizada, limpia y ordenada su área de trabajo.

10.- Otras tareas que le sean asignada por su superior inmediato.

Requisitos:

- Experiencia 1 año como recepcionista en Hotelero

- Manejo de sistemas hoteleros

.- Manejo avanzado de reservas por OTAS (despegar, booking, hotusa)

- Capacidad para laborar en horarios rotativos

Conocimientos:

Ingles intermedio ó Avanzado

Cobranzas

Facturación

Office a Nivel Intermedio.