Nuestro cliente, prestigiosa empresa internacional dedicada a los suelos de madera, comercializa una amplia variedad de colecciones de madera noble de ingeniería, ubicada en Florida - USA, nos ha encargado la búsqueda de un (1) Analista en Calidad y Productos.

FUNCIONES:
Post Venta y Reclamos:
o Gestionar y resolver los reclamos de los clientes de principio a fin.
o Investigar los problemas con las fábricas, los almacenes y los distribuidores para identificar la causa y las medidas correctivas.
o Preparar informes técnicos claros y completar la documentación de cada caso.
o Seguir todos los procesos establecidos por el Gerente Nacional de Cuentas Clave.
o Garantizar respuestas inmediatas y una experiencia posventa positiva.
Soporte de Productos:
o Mantener y actualizar los SKU, la información del catálogo y las bases de datos de productos.
o Apoyar en el desarrollo de nuevos productos y colecciones.
o Documentar los procedimientos y coordinar las tareas internas relacionadas con las mejoras y los lanzamientos de productos.
Coordinación con Proveedores:
o Investigar, evaluar y comparar proveedores de materias primas.
o Analizar la calidad, los precios, las certificaciones y los plazos de entrega.
o Supervisar el rendimiento y la fiabilidad de los proveedores a lo largo del tiempo.

REQUISITOS:
o Experiencia en posventa, calidad, gestión de productos o áreas similares.
o Dominio de Excel; se valorará experiencia en ERP o CRM.
o Conocimientos básicos de procesos industriales, materiales o control de calidad.
o Idioma Inglés, avanzado.

COMPETENCIAS:
o Fuertes habilidades organizativas y estilo de comunicación claro.
o Mentalidad analítica con sólidas habilidades para la resolución de problemas.
o Gran atención al detalle y capacidad para trabajar de forma independiente.

BENEFICIOS:
o Remuneración de $ 1,200 USD mensuales (12 sueldos netos al año).
o Contrato con empresa extranjera (Locador de Servicios de USA).
o Vacaciones al año: 12 días hábiles.

MODALIDAD DE TRABAJO Y HORARIO DE MIAMI:
o Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
o Trabajo 100% Remoto.
o In House.