Formación y Experiencia:

• Bachiller en Ingeniería de Sistemas, , Informatica, Ciencia de la computación, Electrónica y/o industrial.
• Experiencia en supervisión de equipos de soporte técnico.
• Conocimiento en microinformática, redes, electricidad y electrónica.
• Experiencia en gestión de equipos multidisciplinarios.

Conocimientos Técnicos:

• Soporte microinformático (Windows, Linux, configuración de equipos).
• Redes y cableado estructurado (instalación de puntos de red, administración básica de switches).
• Soporte en impresoras (mantenimiento y resolución de fallas).
• Electricidad y electrónica (mediciones de tableros eléctricos, balanceo de carga, medición de pozos a tierra).
• Planificación y asignación de tareas en múltiples sedes.
• Seguridad y normativas en redes y electricidad.

Herramientas Deseables:

• Manejo de plataformas de gestión de tickets (GLPI, OTRS u otros).
• Uso de herramientas de planificación (MS Project, Trello, Excel).

Funciones Claves del Supervisor:

• Asignar tareas al equipo de trabajo según prioridades.
• Supervisar el cumplimiento de las solicitudes de soporte y reportes de fallas.
• Planificar actividades preventivas y correctivas en las diferentes sedes.
• Gestionar recursos y reportar necesidades de herramientas o repuestos.
• Elaborar informes de actividades, avances y métricas de servicio.
• Mantener la comunicación con el cliente para garantizar la satisfacción del servicio.