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Soporte Técnico de Licenciamiento N.º 2
Detalles
Tipo de oferta
Empleo de tiempo completo
Ubicación
Híbrida; Lima, Lima, Perú
Área de trabajo
Informática
Tipo de cargo
Técnico
Jornada
Completa
Contrato
Indefinido
Requisitos
Experiencia:
Junior (de 2 a 5 años de experiencia)
Carrera(s):
Ingeniería de Sistemas e Informática
Descripción del puesto
Somos ENGIPERU, Empresa líder en licenciamiento, Infraestructura y proyectos de Software, Partner PLATINUM y GOLD de marcas de tecnología reconocidas a nivel mundial con más de 700 clientes corporativos a nivel nacional y con planes de expansión a nivel regional. Nos encontramos en la búsqueda de profesionales con el mejor perfil para cubrir el puesto de Soporte Tecnico de Licenciamiento N2:
REQUISITOS:
Estudiante o titulado técnico en Sistemas, Redes y Comunicaciones, Seguridad Informática o carreras afines.
Conocimientos sólidos en redes, sistemas operativos (Windows/Linux) y soporte técnico.
Conocimientos intermedios en ciberseguridad (endpoint protection, firewalls, backup, buenas prácticas).
Experiencia en antivirus empresariales y soluciones de respaldo.
Manejo de herramientas de gestión de tickets (Help Desk).
Inglés intermedio (deseable).
Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de incidencias complejas.
Experiencia en soporte técnico Nivel 1 o Nivel 2.
Buena comunicación y orientación al cliente.
Disponibilidad inmediata y para viajes a nivel nacional.
FUNCIONES:
Implementación, instalación y configuración de soluciones de ciberseguridad (Sophos, ESET, Bitdefender, Acronis, entre otras).
Atención y resolución de incidencias Nivel 2, escaladas desde Nivel 1.
Análisis y mitigación de incidentes de seguridad en endpoints y redes.
Administración de antivirus corporativos, backups y políticas de seguridad.
Activación y gestión de licencias (Microsoft, Adobe, entre otros).
Monitoreo de alertas de seguridad y respuesta ante incidentes.
Soporte remoto y presencial a clientes a nivel nacional.
Capacitación a clientes en el uso de herramientas de seguridad.
Documentación de incidentes, soluciones y elaboración de reportes técnicos.
Escalamiento a Nivel 3 o fabricantes cuando sea necesario.
Cumplimiento de SLA y mejora continua del servicio.
BENEFICIOS:
Ingreso a planilla desde el primer día.
Capacitaciones constantes en ciberseguridad y certificaciones oficiales.
Sueldo acorde al mercado.
Buen clima laboral.
Línea de carrera en el área de seguridad informática
REQUISITOS:
Estudiante o titulado técnico en Sistemas, Redes y Comunicaciones, Seguridad Informática o carreras afines.
Conocimientos sólidos en redes, sistemas operativos (Windows/Linux) y soporte técnico.
Conocimientos intermedios en ciberseguridad (endpoint protection, firewalls, backup, buenas prácticas).
Experiencia en antivirus empresariales y soluciones de respaldo.
Manejo de herramientas de gestión de tickets (Help Desk).
Inglés intermedio (deseable).
Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de incidencias complejas.
Experiencia en soporte técnico Nivel 1 o Nivel 2.
Buena comunicación y orientación al cliente.
Disponibilidad inmediata y para viajes a nivel nacional.
FUNCIONES:
Implementación, instalación y configuración de soluciones de ciberseguridad (Sophos, ESET, Bitdefender, Acronis, entre otras).
Atención y resolución de incidencias Nivel 2, escaladas desde Nivel 1.
Análisis y mitigación de incidentes de seguridad en endpoints y redes.
Administración de antivirus corporativos, backups y políticas de seguridad.
Activación y gestión de licencias (Microsoft, Adobe, entre otros).
Monitoreo de alertas de seguridad y respuesta ante incidentes.
Soporte remoto y presencial a clientes a nivel nacional.
Capacitación a clientes en el uso de herramientas de seguridad.
Documentación de incidentes, soluciones y elaboración de reportes técnicos.
Escalamiento a Nivel 3 o fabricantes cuando sea necesario.
Cumplimiento de SLA y mejora continua del servicio.
BENEFICIOS:
Ingreso a planilla desde el primer día.
Capacitaciones constantes en ciberseguridad y certificaciones oficiales.
Sueldo acorde al mercado.
Buen clima laboral.
Línea de carrera en el área de seguridad informática
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